Términos y
Condiciones

Condiciones generales que rigen la contratación de servicios de Flowbrain. Última actualización: septiembre de 2026.

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Flowbrain, o al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptás en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

El uso continuado del sitio o de los servicios luego de la publicación de modificaciones implica la aceptación de dichas modificaciones.

2. Datos de la empresa

Flowbrain es una empresa de tecnología con base en Córdoba, Argentina, dedicada al desarrollo de soluciones digitales, automatización con inteligencia artificial y desarrollo web profesional.

3. Descripción de los servicios

  • Bots de WhatsApp con IA: desarrollo e implementación de agentes conversacionales mediante la WhatsApp Business API oficial de Meta.
  • Automatización de procesos: diseño e implementación de flujos de trabajo automatizados con n8n, Make, Python y otras herramientas.
  • Desarrollo web profesional: diseño UX/UI y desarrollo de sitios y aplicaciones web a medida.
  • Integración de APIs y sistemas: conexión entre plataformas, servicios externos y sistemas internos del cliente.
  • Web Scraping y Data Intelligence: extracción, procesamiento y análisis de datos de fuentes públicas.

El alcance, plazos y condiciones específicas de cada proyecto se establecen en una propuesta comercial firmada por ambas partes, que forma parte integral de estos Términos.

4. Uso aceptable

El cliente se compromete a utilizar los servicios exclusivamente para fines lícitos y en cumplimiento de la normativa aplicable, incluyendo:

  • Las Políticas de WhatsApp Business y los términos de Meta Platforms.
  • La legislación argentina sobre protección de datos (Ley 25.326) y defensa del consumidor (Ley 24.240).
  • Las leyes sobre propiedad intelectual, competencia desleal y publicidad.

Queda prohibido usar los servicios para spam, mensajes no solicitados, contenido engañoso, fraude, difamación o cualquier actividad que viole derechos de terceros. El incumplimiento faculta a Flowbrain a dar de baja el servicio de inmediato, sin derecho a reembolso.

5. Proceso de contratación

Propuesta: todo proyecto comienza con una propuesta comercial escrita que detalla el alcance, las funcionalidades, los plazos y el precio.

Aceptación: el contrato se perfecciona cuando el cliente acepta la propuesta por escrito (email o WhatsApp con confirmación expresa) y abona el anticipo establecido.

Cambios de alcance: cualquier modificación debe solicitarse por escrito. Flowbrain evaluará el impacto en plazo y precio y emitirá una adenda. Los cambios no aprobados por escrito no generan obligación de ejecución.

6. Condiciones de pago y reembolsos

Estructura estándar: salvo acuerdo en contrario, los proyectos se facturan en dos cuotas: 50% de anticipo al inicio y 50% a la entrega final.

Mantenimiento: los planes de soporte se facturan mensualmente por adelantado.

Mora: el atraso en los pagos puede resultar en la suspensión de los trabajos o la entrega, sin responsabilidad para Flowbrain.

Reembolsos: el anticipo no es reembolsable una vez iniciados los trabajos, salvo incumplimiento manifiesto atribuible a Flowbrain. El mantenimiento mensual es reembolsable de forma proporcional si el cliente cancela con al menos 15 días de anticipación.

7. Propiedad intelectual

Entregables: una vez abonado el precio íntegro, el cliente adquiere los derechos de uso comercial sobre los entregables desarrollados para su proyecto (sitio web, código fuente, diseños y contenidos originales).

Herramientas y frameworks: librerías, componentes reutilizables y herramientas de terceros conservan sus propias licencias. Flowbrain puede reutilizar componentes genéricos en otros proyectos.

Herramientas de IA: el contenido generado con IA forma parte de los entregables, sujeto a los términos de uso de las herramientas utilizadas.

Portfolio: Flowbrain puede mencionar el proyecto en su portfolio y materiales de marketing, salvo pedido expreso de confidencialidad por escrito.

8. Responsabilidades del cliente

  • Proporcionar la información, contenidos, accesos y materiales necesarios en los plazos acordados.
  • Designar un interlocutor responsable con capacidad de decisión.
  • Revisar y aprobar los entregables parciales dentro de los plazos establecidos.
  • Cumplir con las políticas de Meta/WhatsApp Business al usar los bots.
  • No transferir, revender ni sublicenciar los servicios sin autorización expresa.

9. Limitación de responsabilidad

Flowbrain no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (pérdida de ganancias, de datos, interrupción del negocio o daño reputacional).

La responsabilidad total máxima de Flowbrain no podrá exceder el monto efectivamente pagado por el cliente en los 6 meses anteriores a la reclamación.

Flowbrain no garantiza que los servicios estén libres de errores o interrupciones, ni resultados específicos de tráfico, ventas u otras métricas de negocio.

10. Indemnización

El cliente acepta mantener indemne a Flowbrain frente a reclamos, daños o gastos que surjan de: (a) el uso del servicio en violación de estos Términos; (b) la infracción de derechos de terceros; (c) el incumplimiento de las políticas de Meta/WhatsApp Business.

11. Confidencialidad

Ambas partes mantendrán en estricta confidencialidad la información técnica, comercial o estratégica de la otra parte, por un período de 2 años desde la finalización del proyecto. No aplica a información de dominio público o cuya divulgación exija la ley.

12. Terminación del contrato

Por el cliente: notificando con al menos 15 días de anticipación; deberá abonar los trabajos realizados hasta la fecha de cancelación efectiva.

Por Flowbrain: de forma inmediata ante incumplimiento de pago por más de 30 días, uso indebido del servicio o conducta que genere riesgo legal o reputacional.

13. Modificaciones a los Términos

Flowbrain puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigencia a los 30 días de su publicación. Para contratos en curso se aplican los términos vigentes al momento de la firma.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, ambas partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

15. Contacto

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