Política de
Privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales. Última actualización: septiembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Flowbrain (en adelante "Flowbrain", "nosotros" o "la empresa") es responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos desde Córdoba, Argentina, y podés contactarnos en cualquier momento:

2. Datos personales que recopilamos

Datos que nos proporcionás directamente:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono / WhatsApp
  • Nombre de empresa o negocio
  • Descripción de tu proyecto o consulta
  • Preferencias de servicio que expresás voluntariamente

Datos recopilados automáticamente:

  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Fuente de acceso (buscador, redes sociales, etc.)

Datos recopilados a través de WhatsApp Business:

  • Número de teléfono de WhatsApp
  • Contenido de los mensajes que intercambiás con nosotros
  • Metadatos de la conversación (fecha, hora, estado de entrega)

3. Para qué usamos tus datos

  • Responder tu consulta: procesar y responder solicitudes enviadas por formulario, WhatsApp o Instagram.
  • Elaborar propuestas: preparar presupuestos y propuestas personalizadas.
  • Gestión contractual: cumplir con los términos de los servicios contratados.
  • Comunicaciones comerciales: con tu consentimiento, enviarte información sobre nuevos servicios o novedades.
  • Mejora del sitio: analizar el comportamiento de los visitantes para optimizar la experiencia.
  • Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales aplicables en Argentina.

4. Integración con WhatsApp Business y Meta

Flowbrain utiliza la WhatsApp Business API oficial de Meta Platforms Inc. para gestionar comunicaciones con clientes y prospectos. Al interactuar con nosotros por WhatsApp, aceptás también la Política de Privacidad de WhatsApp y la Política de Privacidad de Meta.

Consentimiento para contacto por WhatsApp: solo iniciaremos conversaciones proactivas (outbound) si obtuvimos tu consentimiento explícito previo, mediante el formulario de contacto de este sitio o confirmación expresa en una conversación previa.

Opt-out: podés darte de baja de nuestras comunicaciones de WhatsApp en cualquier momento respondiendo la palabra STOP a cualquier mensaje que recibas, o contactándonos directamente.

No vendemos ni compartimos los datos de tus conversaciones de WhatsApp con terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado o por obligación legal.

5. Bases legales del tratamiento

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina:

  • Consentimiento: al completar un formulario o escribirnos por WhatsApp.
  • Ejecución de un contrato: cuando contratás nuestros servicios.
  • Interés legítimo: análisis interno, mejora del servicio y prevención del fraude.
  • Obligación legal: cuando una norma nos requiera conservar o reportar datos.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente:

  • Proveedores de servicios: plataformas que usamos para operar (alojamiento web, herramientas de automatización, analytics), contractualmente obligadas a proteger tus datos.
  • Meta Platforms: en el marco de la integración con WhatsApp Business API, los datos de mensajes están sujetos a las políticas de Meta.
  • Autoridades competentes: cuando la ley lo exija o para proteger derechos legales de Flowbrain.

7. Retención de datos

  • Datos de contacto y consultas: hasta 3 años desde el último contacto.
  • Datos contractuales: 10 años conforme a obligaciones contables y fiscales argentinas.
  • Datos de marketing: hasta que retirés tu consentimiento.
  • Conversaciones de WhatsApp: hasta 2 años desde el último mensaje, salvo obligación legal diferente.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326, tenés derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre vos y cómo los usamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
  • Oposición: oponerte al tratamiento para determinados fines.
  • Portabilidad: recibir una copia de tus datos en formato legible por máquina.
  • Revocación del consentimiento: retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contactanos por WhatsApp al +54 9 3541 70-4609 o solicitá la eliminación de tus datos en flowbrain.agency/eliminacion-datos. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Si considerás que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP): argentina.gob.ar/aaip.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico:

  • Cookies necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio.
  • Cookies analíticas: nos permiten entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, de forma anónima y agregada.
  • Cookies de marketing: para mostrar publicidad relevante en otras plataformas. Solo se activan con tu consentimiento.

Podés gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o destrucción: cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad. Si detectás alguna vulnerabilidad, notificanos de inmediato.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tomamos conocimiento de lo contrario, los eliminaremos a la brevedad.

12. Cambios en esta política

Flowbrain puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación o en los servicios. Ante cambios significativos te notificaremos por nuestros canales habituales o con aviso destacado en este sitio.

¡Chateá con nosotros!